USER GUIDE
【重要】当店からのご連絡について
ご購入完了後や発送後には、当店から自動的にメールが送信されます。
その際、store@goodcoffee.meというアドレスから送信されますので、キャリアメールなどをお使いで受信可能なドメインを制限されている場合は、@goodcoffee.me のドメインからのメールを受信可能な設定にしていただけます様お願い申し上げます。
商品の発送について
ヤマト運輸もしくは日本郵便にてお送りいたします。
お届け先の住所記載について
お客様にご入力いただいたご住所にお送りいたします。必ず日本語で入力をお願いいたします。
ブラウザの履歴記憶などを利用されて、英語表記で入力される方もいらっしゃいますが、これが原因で適切な配送ができなかった場合について、当店では一切の責任を負うことはできかねます。
配送業者から住所あて先が見つからず戻ってきてしまった場合は多くの場合で2週間以上経過しています。コーヒーは生鮮食品のため、おいしく召し上がっていただける期間を過ぎてしまいますし、このようなケースで新しいものとお取り換えすることはできませんので、必ず正しい住所を日本語で記載してください。
尚、商品の再配達の際は送料の他、再配達手数料として1,100円（税込）をお支払いいただきます。また、返品や商品を新しいものとお取り換えすることもできません。
お届けできずに商品が戻ってきてしまった場合
ご不在でお受け取りになれなかった場合や、商品が郵便受けに入らないなどの場合は、配送業者より不在票が投函されます。記載されている保管期間内にお受け取りいただけますようお願いいたします。
保管期間を過ぎてしまった場合、当店に商品が戻ってきてしまいますが、
商品の再配達の際は送料の他、再配達手数料として1,100円（税込）をお支払いいただきます。また、返品や商品を新しいものとお取り換えすることもできません。
置き配について
置き配を前提とした配送は行なっておりません。置き配に関しては発送の際にご案内いたしますお荷物番号をもとに配送業者宛に依頼をお願いいたします。
置き配がされなかったことによるお受け取りの遅延や、置き配による商品への損害・紛失については当店では一切責任を負いかねます。
※荷物の問い合わせ情報において、不在票のご案内や配達完了が記録されていることをもちまして、お届け完了とみなします。
送料について
送料については各ページに記載がありますので、ご注文される商品のページに記載されている送料や、チェックアウト画面にてご確認ください。
海外への発送について
海外への発送は承っておりません。
お支払い方法について
クレジットカードでのお支払いもしくはPaypalがご利用いただけます。
クレジットカードでのお支払い
ご利用いただけるカードはVISA・MASTER・AMEXです。
お支払画面でクレジットカード情報をご入力くださいませ。
お支払い方法は一括払いのみとさせていただきます。
お支払い完了後の、お支払い方法の変更はいかなる理由があっても承ることはできかねます。
消費税について
当オンラインストアの商品価格はすべて税込価格で表示しています。
領収書・納品書について
納品書は商品と一緒にお届けいたします。
領収書をご希望の方は、ご注文の際にコメント欄にその旨ご記載くださいませ。
※領収書はPDF形式でメールでの送信とさせていただきます。郵送での発行は承っておりません。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
ご注文のキャンセルについて
当サイトをご覧いただいてのご注文となりますので、原則としてキャンセルは承っておりません。予めご了承くださいますようお願いいたします。
返品・交換について
お客様のご都合によるご返金・返品・交換は承りかねます。
万が一、ご注文いただいた商品に破損や商品違いがあった場合は、到着後3日間以内に下記のようにご連絡いただきますようお願いいたします。
尚、当サイトで販売している商品はクーリングオフの対象ではありません。クーリングオフによるキャンセルはご返品・ご返金は承っておりませんので予めご了承くださいませ。
■商品が破損・汚損していた場合
ご注文いただいた商品に破損や商品違いがあった場合は、恐れ入りますが、到着後3日間以内に写真とともに状況をお伝えくださいませ。
製造元・販売元による不備の場合はご返送をお願いの上、新しい商品をご準備させていただきます。ご返送にかかる送料についてはご返金させていただきます。
お届けより4日以上経過してからご連絡をいただいても交換などのご対応はいたしかねます。
■コーヒー豆について
コーヒー豆は生鮮食品です。商品が異なる場合以外の返品・交換は承りかねます。
コーヒー豆のグラインドについては、可能な場合は商品をカートに入れる際に選択肢をご用意しております。選択肢がない場合は基本的に豆の状態でのお届けとなります。
■下記の場合の返品はお断りさせていただきます。
- お客様の心変わりによる返品
- 詳しい商品説明を見ずに思い違いによる返品
- 複数回の返品
- 一度ご使用になれられた商品の返品
- お客様の責任による破損・故障による返品
- 商品到着後4日以上経過した商品の返品。
- お客様のご都合で配送業者から商品をお受け取りできずに弊社に返送されたものの返品。
返品の場合はご連絡いただき、当社担当者とのやりとりの上で発送をお願いいたします。一方的に返送されてもお受け取り出来ませんのでご了承くださいませ。
返品・交換の対象外となる場合
商品ページに返品不可や交換不可、キャンセル不可などの記載がある場合。
クーリングオフ制度
クーリングオフ制度は、訪問販売や電話勧誘販売等に適用される制度です。当店の場合は、お客様ご自身の意思でご購入いただく通信販売になりますので、クーリングオフ制度は適用されません。