USER GUIDE

商品の発送について

当オンラインストアでは、新鮮なコーヒー豆をお届けするために配送スケジュールを設定させていただいております。

毎月2回の締め日と発送日があります。
前月26日〜当月10日までのご注文は当月17日までに発送します。
当月11日〜当月25日までのご注文は翌月3日までに発送します。

  • 各ロースターが定めたベストな状態のコーヒー豆をお届けするため、場合によっては発送のタイミングが前後する可能性があります。ご理解いただけますようお願いいたします。
  • お客様のご注文に応じて、できる限りスピーディーに商品をまとめて(複数ロースターから商品をご購入いただいた場合でも)お送りできる様、弊社はAmazonサービスを利用しております。
  • Amazon表記の外箱でのお届けになる場合があります。また、容品に関しましても、規定倉庫での管理、衛生面、丁寧なお取り扱いなど徹底して行い、大切にお届けいたしますのでご安心くださいませ。
  • イベント関連商品など、締め日によらず発送が可能な場合があります。その場合は、商品ページに発送に関するご案内を記載させていただきます。

送料について

国内の送料は一律600円(税込)です。
尚、ENJOY COFFEE(コーヒーサブスクリプション)については送料が商品代金に含まれています。

海外への発送について

海外への発送は日本郵便の「国際eパケット」を利用します。
お届けには主な国・地域で6〜11日ほどの日数がかかります。

送料は国・地域とご購入される商品によっても異なります。
カート画面でお届け先の住所をご入力いただくことで、自動的に送料が表示されます。

お支払い方法について

クレジットカードでのお支払いもしくはコンビニエンスストア支払いがご利用いただけます。

クレジットカードでのお支払い

ご利用いただけるカードはVISA・MASTER・AMEXです。
お支払画面でクレジットカード情報をご入力くださいませ。
お支払い方法は一括払いのみとさせていただきます。

コンビニエンスストア支払い

コンビニエンスストア決済の場合、180円の決済手数料がかかります。
予めご了承くださいませ。

ご注文完了後、別途「no-reply@komoju.com」のアドレスより、「Good Coffee Online Store へのお支払い」というメールが届きます。

このメールに、コンビニでのお支払い時に必要な「支払票番」や「受付番号」、またコンビニエンスストアでのお支払い手順が記載してあります。 記載されている手順に従って、コンビニエンスストアにてお支払いください。
※ご利用のコンビニエンスストアによってはお届けまでに時間を要する場合があります。
ご注文確認画面には、コンビニ決済システム会社の名称である「株式会社KOMOJU」が表示されます。ご確認をお願いいたします。

  • コーヒー豆については、10日と25日の締め日がありますが、この締め日までにコンビニエンスストアでの決済を完了していただけますようお願いいたします。
  • ご購入完了のお知らせは、一般的にコンビニエンス ストアでお支払いいただいてから、おおよそ数分から2時間程度で送信いたします。ただし、ご入金されたATM等から発信されるデータのタイミングに依存しますので、タイムラグは当店が保証するものではありません。あくまで、目安としてお考えください。
  • 払込票番号またはお支払い受付番号は、ご注文完了日の3日後の23:59まで有効です。それを過ぎると無効となり、ご注文はキャンセルとなります。
  • 30万円を超えるお支払いはできません。

コンビニエンスストア決済をお選びいただいた場合、コンビニエンスストアでのお支払いが完了して、当店にその通知が届かない限り注文完了となりません。予めご了承くださいませ。

お支払い完了後の、お支払い方法の変更はいかなる理由があっても承ることはできかねます。

消費税について

当オンラインストアの商品価格はすべて税込価格で表示しています。

領収書・納品書について

納品書は商品と一緒にお届けいたします。
領収書をご希望の方は、ご注文の際にコメント欄にその旨ご記載くださいませ。 
※領収書はPDF形式でメールでの送信とさせていただきます。郵送での発行は承っておりません。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

返品について

お客様のご都合によるご返金・返品・交換は承りかねます。
万が一、ご注文いただいた商品に破損や商品違いがあった場合は、到着後3日間以内に下記のようにご連絡いただきますようお願いいたします。

■商品が破損・汚損していた場合

恐れ入りますが、写真とともに状況をお伝えくださいませ。
製造元・販売元による不備の場合はご返送をお願いの上、新しい商品をご準備させていただきます。ご返送にかかる送料についてはご返金させていただきます。

■コーヒー豆について

コーヒー豆は生鮮食品です。商品が異なる場合以外の返品・交換は承りかねます。

■下記の場合の返品はお断りさせていただきます。

  • お客様の心変わりによる返品
  • 詳しい商品説明を見ずに思い違いによる返品
  • 複数回による返品
  • 一度ご使用になれられた商品の返品
  • お客様の責任による破損・故障による返品
  • 商品到着後4日以上経過した商品の返品。

返品の場合はご連絡いただき、当社担当者とのやりとりの上で発送をお願いいたします。一方的に返送されてもお受け取り出来ませんのでご了承くださいませ。